Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Byzer

Bienvenue chez Byzer, votre destination privilégiée pour des maillots de foot personnalisés de haute qualité. Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre comment nous traitons les retours et les remboursements.

1. Conditions générales de retour

• Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

a. Contactez notre service clientèle à l'adresse Info@byzer.com  avec votre numéro de commande, les détails des articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

b. Une fois votre demande de retour examinée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder, y compris l'adresse de retour.

c. Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

3. Remboursements

• Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
• Le remboursement inclura le coût des produits mais pas les frais d'expédition originaux ou les frais de retour.
• Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre relevé de compte, selon votre banque ou émetteur de carte.

4. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande personnalisée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement, soit par un remplacement soit par un remboursement, selon votre choix.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à Info@byzer.com. Notre équipe est là pour vous aider et assurer votre satisfaction.

Merci de choisir Byzer pour vos maillots de foot personnalisés. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à fournir des produits et un service de qualité.